Suporte

Escreva para sidracwealth@gmail.com. Costumo responder em até dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Como o app sabe qual foi o meu erro?

Cada exercício carrega, junto com o gabarito, a lista das formas erradas que ele costuma produzir, cada uma com nome e explicação. Quando a sua resposta casa numericamente com uma delas, o app mostra aquele nome. Quando não casa com nenhuma, ele diz que não reconheceu o erro, em vez de inventar um. São três vereditos, e só três: certo, o erro nomeado, ou sem diagnóstico.

Preciso escrever a resposta de um jeito específico?

Não. O corretor compara valores, não texto: qualquer forma equivalente é aceita. Você pode responder uma derivada fatorada ou expandida, e as duas passam. Em integral indefinida, a constante conta: esquecer o mais C é um erro com nome próprio.

Por onde eu começo?

Pelo raio-X da base, se você quiser saber o que do pré-cálculo vai te derrubar. São doze minutos, é gratuito, e o laudo diz quais habilidades de Cálculo 1 cada buraco derruba. Se preferir ir direto ao Cálculo 1, o app não obriga: a trilha abre do mesmo jeito.

Por que uma habilidade aparece travada?

Porque as lições de uma habilidade anterior ainda não foram concluídas. A trava é de lição terminada, não de maestria: quem fez tudo e viajou duas semanas volta com a trilha aberta onde a deixou.

Por que a minha maestria caiu sem eu errar nada?

A maestria mede o que você lembraria hoje, e não o que já viu um dia. Ela cai sozinha com o tempo e sobe quando você revisa.

Posso adiantar a revisão?

Não, e é de propósito. Rever cedo demais gasta tempo e ensina pouco, então o app prefere dizer que você está em dia a arrumar exercício para passar o tempo. O que existe para praticar fora da fila é a prática livre, dentro de cada habilidade.

Como o app sabe o estilo da minha faculdade?

Pelo mapa de universidades que vem dentro do app: você escolhe a disciplina, e ela diz qual dos três estilos de simulado combina com ela e quais blocos de matéria a prova costuma cobrir. Nenhuma data é adivinhada: a data da sua prova quem marca é você.

As questões são de provas passadas?

Não. Todas são originais. Provas de universidade e livros servem de régua de estilo e de dificuldade, e o app registra o estilo, nunca o texto. Reproduzir enunciado de prova seria usar obra de outra pessoa.

O que a assinatura libera?

As lições de Cálculo 1 depois da primeira de cada habilidade, a prática livre dessas habilidades, os seis simulados de cálculo e as rajadas de derivadas e de integrais. Continuam gratuitos para sempre: as dezoito habilidades de pré-cálculo, o raio-X, o desafio diário, a rajada da base, a primeira lição de cada habilidade de cálculo e a revisão do que você já estudou.

Como cancelar a assinatura?

No iPhone, pelos Ajustes do aparelho, no seu nome, em Assinaturas: o cancelamento é feito pela Apple. No Android, na página da sua conta no site da família Bizu, em bizu-site-production.up.railway.app/conta: cancelar desliga a renovação. Nos dois casos o acesso continua até o fim do período já pago. A revisão do que você já estudou nunca trava, mesmo com a assinatura vencida: o que a assinatura compra é conteúdo novo, e memória sua não se apaga.

Troquei de iPhone. Como recupero a assinatura?

Na tela de planos, toque em "Restaurar". No iPhone não há login, e o progresso do estudo não vai junto: ele fica no aparelho, e volta se você restaurar o backup do iPhone. No Android, basta entrar na conta no aparelho novo; o progresso também fica no aparelho.

Recebi um código de cupom. Onde uso?

Na tela de planos, na linha do cupom. Ela abre a folha de resgate da própria App Store.

No Android, como entra o acesso premium?

Pela sua conta Bizu. O aplicativo do Android não vende nada: a assinatura é feita no site da família Bizu, em bizu-site-production.up.railway.app/assinar, e o acesso chega quando você entra no app com o mesmo e-mail e a mesma senha. Em Ajustes, toque na linha da conta e em "Entrar". Só quem tem acesso premium precisa de conta: todo o conteúdo gratuito funciona sem ela, e o progresso de estudo fica no aparelho, com conta ou sem.

Esqueci a senha da conta.

Na tela de entrar, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail. O link para criar uma senha nova chega em alguns minutos; se não aparecer, confira a caixa de spam. A resposta na tela é a mesma quer o e-mail esteja cadastrado ou não, de propósito: é o que impede alguém de descobrir quem tem conta testando endereços.

Como apago a minha conta?

Na página da sua conta no site da família Bizu, em bizu-site-production.up.railway.app/conta. Apagar cancela todas as assinaturas, apaga o e-mail e a senha e desfaz a ligação com o seu cadastro no sistema de pagamento; o que fica são as cobranças já emitidas, porque nota emitida é documento fiscal. O progresso de estudo não está na conta, e continua no aparelho até você desinstalar o app.

O app funciona sem internet?

Funciona inteiro. Todo o conteúdo vem dentro do app, o corretor roda no aparelho, e a única coisa que precisa de rede é assinar ou restaurar a compra, no iPhone, e entrar na conta, no Android.

Não ouço o som do acerto.

O som respeita o interruptor de silencioso do iPhone, porque é aviso de interface e não conteúdo. Nos Ajustes do app há um interruptor para o som e outro para a vibração, e ligar cada um toca a demonstração dele.

Dá para usar no iPad?

Nesta versão não. O app é de iPhone e trava em retrato, porque o teclado de matemática e as telas de estudo foram desenhados para essa tela. O iPad está no plano, com layout próprio.